1. Compromisso com a sua privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Saboraê coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais ao utilizar o aplicativo, sites e demais serviços relacionados (“Plataforma”).

Levamos a sério a proteção dos seus dados. Ao utilizar a Plataforma, Você declara que leu e concorda com esta Política. Se não concordar, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações, de acordo com o uso que Você faz da Plataforma:

2.1. Dados informados por você

• Nome, e-mail, CPF (quando necessário) e telefone;
• Endereços de entrega e referência;
• Dados de login e senha (armazenados de forma segura);
• Informações fornecidas em avaliações, comentários ou contato com o suporte.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, identificadores de dispositivo e sistema operacional;
• Informações sobre o navegador, versão do app e idioma;
• Registros de acesso, páginas visitadas e interações na Plataforma;
• Cookies e tecnologias semelhantes, para lembrete de sessão e análise de uso.

2.3. Dados de terceiros

Se você optar por login via serviços de terceiros (como Google ou Facebook), poderemos receber algumas informações básicas de perfil, conforme autorização concedida por você nesses serviços.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma;
• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Personalizar a experiência de uso e sugerir estabelecimentos ou produtos;
• Enviar comunicações essenciais sobre pedidos, suporte e segurança;
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Realizar análises estatísticas e melhorias de desempenho;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou de autoridades competentes.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, manter sua sessão logada e entender como a Plataforma é utilizada. Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador ou do dispositivo, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem eles.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Estabelecimentos parceiros, para viabilizar seu pedido (ex.: nome e endereço de entrega);
• Entregadores parceiros, para realizar a entrega (ex.: nome, endereço e telefone para contato);
• Parceiros de meios de pagamento e instituições financeiras;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e análise de dados;
• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento é sempre limitado ao necessário para a finalidade específica.

6. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento, principalmente, nas seguintes bases legais da legislação brasileira de proteção de dados (como a LGPD):

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos;
• Consentimento, quando exigido para finalidades específicas.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente imune a incidentes, e por isso não podemos garantir segurança absoluta.

8. Seus direitos como titular de dados

Você pode, nos limites da legislação aplicável:

• Confirmar se tratamos dados pessoais seus;
• Solicitar acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar portabilidade, quando cabível;
• Revogar consentimentos, quando a base legal aplicável for o consentimento;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção “Contato” abaixo.

Exclusão de dados: para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da Plataforma, envie um e-mail para contato@saborae.com.br com o assunto “Excluir meus dados”, informando o número de telefone e/ou e-mail utilizado no cadastro. Após a confirmação da identidade, adotaremos as medidas necessárias para excluir ou anonimizar os dados, respeitando eventuais obrigações legais de guarda.

9. Retenção de dados

Guardamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais de guarda e eventuais obrigações contratuais ou regulatórias.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a disponibilizada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail: contato@saborae.com.br